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公司動態(tài)

企業(yè)文化關(guān)乎ERP實施成功與否?

2017-07-24 17:32:29  智工軟件  閱讀 :

有不少人曾寫文章進(jìn)行分析,但多數(shù)將其歸結(jié)為三大原因:前期投入不足,時機不成熟;中期領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,組織乏力;后期服務(wù)滯后,環(huán)境變化。總之,是企業(yè)缺乏運作經(jīng)驗或外部環(huán)境變化所至。但實際上,相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用失敗,原因在于企業(yè)內(nèi)部,如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確,員工素質(zhì)低下,缺乏責(zé)任心,沒有進(jìn)行實質(zhì)性的流程再造等。這一切都不容易用一些章程或者行為規(guī)范來要求員工,但與企業(yè)文化有著密切聯(lián)系。事實上,導(dǎo)致我國許多企業(yè)ERP系統(tǒng)實施與運行失敗的重要原因是企業(yè)文化不適應(yīng)以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為代表的企業(yè)信息化管理環(huán)境的要求。
研究發(fā)現(xiàn),盡管很多管理思想和理論可以在不同地區(qū)獲得廣泛的應(yīng)用,但是文化差異會顯著的制約管理理論的可移植性,關(guān)鍵成功因素從根本上說是受企業(yè)文化因素的影響
企業(yè)文化通過對實施過程的三種行為:領(lǐng)導(dǎo)行為、員工行為和技術(shù)行為的影響,進(jìn)而間接地影響信息系統(tǒng)的實施結(jié)果。
領(lǐng)導(dǎo)行為:上ERP之前,有些企業(yè)沒有挖掘到自己企業(yè)內(nèi)部管理上真正所存在的問題,上ERP之后,對管理問題又不重視,把管理的最佳模式寄托在ERP客體與供應(yīng)商的運作上,導(dǎo)致ERP的管理運作和維護(hù)方向錯誤,最終導(dǎo)致員工困惑。
員工行為:員工是系統(tǒng)信息執(zhí)行和傳播的中間層,領(lǐng)導(dǎo)不重視,由于工作所迫,員工便得發(fā)揮自身價值,由于員工自身素質(zhì)以及對于利益的需求具有局限性,往往要么不理不問,要么著重于部門利益的獲取,因而造成ERP供應(yīng)商需求修改困惑,不妥當(dāng)?shù)膫€別利益最后造成ERP整體管理效益的損害,造成ERP企業(yè)管理數(shù)據(jù)的混亂和復(fù)雜,最終造成企業(yè)與供應(yīng)商之間的矛盾,甚至導(dǎo)致合作失敗。
技術(shù)行為:很多客戶要求很執(zhí)拗,一定要求改成他所需要的,這樣他才認(rèn)為是王道,但由于系統(tǒng)語言或者說操作程序和生活語言存在著實際操作理念上的差別,傳統(tǒng)的手工語言和信息化語言方式的實現(xiàn)和傳播存在著一定的不透明性,因而ERP一旦要做技術(shù)上的變更,很可能會為了維護(hù)整體利益而損害個別人單獨的利益,但是客戶很執(zhí)拗,往往對于損害了自身利益,而又對軟件技術(shù)不了解的ERP管理模式會產(chǎn)生困惑,最后要求ERP供應(yīng)商改回他需要的,由于長遠(yuǎn)利益與現(xiàn)實需求存在的沖突,缺乏溝通,最終導(dǎo)致實施失敗。
其實企業(yè)文化的差異最直接,最普遍的體現(xiàn)是內(nèi)陸與沿海的差異,差異體現(xiàn)在主動和被動觀念,合作與分散理念。內(nèi)陸實施ERP更多偏向于一種主動尋求和學(xué)習(xí)的合作管理思維,因而實施往往順理成章,而沿海是卻是一種被動寄托和獨斷的個體思維。這就是為什么在內(nèi)陸比較容易成功,而在沿海卻失敗眾多。

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